Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y usar MenuQR aceptas estos términos de servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

MenuQR es una suite de gestión para restaurantes que incluye: panel de gestión en la nube, software TPV offline para Windows y Linux, menú digital accesible mediante código QR y módulo de pedidos desde dispositivos móviles.

3. Cuentas de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

4. Suscripciones y pagos

Los planes de suscripción se facturan mensual o anualmente según tu elección. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

5. Derecho de desistimiento (14 días)

Derecho legal del consumidor

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato de suscripción dentro de 14 días naturales a partir de la conclusión del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?

1. Inicia sesión en tu panel de control en tu subdominio
2. Ve a Configuración > Cancelar suscripción
3. Sigue las instrucciones para solicitar la cancelación
4. Recibirás confirmación por correo electrónico a support@sistemagestion.xyz
5. Alternativamente, envía un correo a support@sistemagestion.xyz con asunto: "SOLICITUD DE DESISTIMIENTO" incluyendo tu nombre y dominio

Devolución de dinero (reembolsos)

• Dentro de 14 días de compra: Devolución completa del importe pagado
• Después de 14 días: No hay derecho a reembolso (el servicio ya ha sido utilizado)
• Procesamiento: Los reembolsos se procesan en 10-15 días hábiles a la cuenta de origen
• Cargas incurridas: Si has usado recursos significativos del servicio (almacenamiento de datos, transacciones), podemos descontar gastos razonables

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica si:

• Has utilizado activamente el servicio (pedidos procesados, transacciones realizadas)
• Solicitas expresamente que el servicio comience antes de los 14 días

6. Disponibilidad del servicio

MenuQR se ofrece actualmente en fase de acceso anticipado. Durante esta fase:

• El servicio está completamente funcional pero en desarrollo activo
• Trabajamos para mantener la máxima disponibilidad posible
• No garantizamos un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) específico hasta el lanzamiento oficial
• Las características pueden cambiar, mejorar o modificarse sin previo aviso
• Nos reservamos el derecho a interrumpir el servicio por mantenimiento

7. Responsabilidades del usuario

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Hacer copias de seguridad de tus datos (si es requerido por tu plan)
• Usar el servicio de acuerdo con la ley aplicable
• No intentar acceder a partes no autorizadas del sistema

8. Limitación de responsabilidad

MenuQR no será responsable de:

• Pérdidas de datos derivadas de un uso incorrecto del sistema
• Interrupciones del servicio fuera de nuestro control (fallos de internet, proveedores terceros)
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio
• Pérdidas de beneficios o ingresos

En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita al importe que hayas pagado en los últimos 12 meses.

9. Cancelación por MenuQR

MenuQR se reserva el derecho a cancelar o suspender una cuenta si:

• Incumples estos términos
• No pagas las cuotas de suscripción tras notificación
• Usas el servicio de forma fraudulenta o ilegal
• Violas derechos de terceros

En caso de cancelación por causa justificada, no habrá derecho a reembolso.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Cualquier disputa será resuelta por los juzgados de España.

11. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos, contacta con nosotros en:

support@sistemagestion.xyz

Nos comprometeremos a responder dentro de 10 días hábiles.